Kära värderade kunder,
Vi beklagar att meddela att, med omedelbar verkan, Extreme Snacks tillfälligt upphör med leveranser till kunder i USA. Detta steg är nödvändigt på grund av en nyligen uppdatering som påverkar gränsöverskridande leveranser av FDA-reglerade varor.
Vad händer
Enligt senaste meddelanden har stora transportörer (såsom Purolator och UPS) börjat vägra FDA-reglerade varor som är avsedda för USA. Dessa försändelser, om de försöks skickas, kan returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad. netParcel
Eftersom många av våra snacksprodukter omfattas av FDA-reglering (livsmedel, kosttillskott etc.) kan vi inte på ett tillförlitligt sätt garantera säker och framgångsrik leverans under nuvarande förhållanden.
Vad detta betyder för dig
-
Beställningar till USA som görs från och med idag kommer att annulleras eller återbetalas.
-
Om du redan har lagt en beställning (och den inte har skickats), kommer vi att kontakta dig för återbetalning eller omdirigering av din beställning.
-
Vi kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella förändringar — när avstängningen hävs planerar vi att återuppta leveranser till USA.
Varför vi gör detta
-
Den tillfälliga pausen är inte vårt beslut — den beror på nya transportörsregler och tullbestämmelser. netParcel
-
Att försöka skicka nu innebär en hög risk att paketet returneras (och du blir ansvarig för kostnaderna).
-
Vi vill undvika att kunder sitter fast med odeliverade varor eller extra avgifter.
Nästa steg & vad du kan göra
-
Om du befinner dig utanför USA, påverkas inte dina beställningar — vi fortsätter att skicka som vanligt.
-
Kunder i USA: när avstängningen upphör kommer vi att meddela dig omedelbart.
-
Frågor? Vänligen kontakta vår kundsupport på info@extremesnacks.ca Vi arbetar med att övervaka uppdateringar från transportörer och amerikansk tull och kommer att hålla dig informerad.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
— Extreme Snacks-teamet