Dragi clienți valoroși,
Regretăm să vă informăm că, cu efect imediat, Extreme Snacks suspendă temporar expedierile către clienții din SUA. Această măsură este necesară din cauza unei actualizări recente care afectează expedierea transfrontalieră a bunurilor reglementate de FDA.
Ce se întâmplă
Conform anunțurilor recente, marii transportatori (cum ar fi Purolator și UPS) au început să refuze articolele reglementate de FDA destinate SUA. Aceste expedieri, dacă sunt încercate, pot fi returnate expeditorului pe cheltuiala acestuia. netParcel
Deoarece multe dintre produsele noastre de gustări sunt reglementate de FDA (alimente, suplimente etc.), nu putem asigura în mod fiabil o livrare sigură și de succes în condițiile actuale.
Ce înseamnă asta pentru dumneavoastră
-
Comenzile către SUA plasate de astăzi înainte vor fi anulate sau rambursate.
-
Dacă ați plasat deja o comandă (și nu a fost expediată), vă vom contacta pentru a rambursa sau redirecționa comanda.
-
Vă vom ține la curent cu orice modificări — când suspendarea va fi ridicată, intenționăm să reluăm expedierea către SUA.
De ce facem asta
-
Pauza temporară nu este decizia noastră — provine din aplicarea noilor reglementări ale transportatorilor și vamale. netParcel
-
Încercarea de a expedia acum implică un risc ridicat ca pachetul să fie returnat (și veți suporta costurile).
-
Dorim să evităm ca clienții să rămână cu bunuri nedeliverate sau cu costuri suplimentare.
Pașii următori & Ce puteți face
-
Dacă vă aflați în afara SUA, comenzile dumneavoastră nu sunt afectate — continuăm să expediem normal.
-
Clienți din SUA: odată ce suspendarea se încheie, vă vom anunța imediat.
-
Aveți întrebări? Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la info@extremesnacks.ca. Monitorizăm actualizările de la transportatori și de la vama SUA și vă vom ține la curent.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
— Echipa Extreme Snacks