Caros Clientes Valiosos,
Lamentamos informar que, com efeito imediato, a Extreme Snacks está a suspender temporariamente os envios para clientes nos EUA. Esta medida é necessária devido a uma atualização recente que afeta o envio transfronteiriço de produtos regulados pela FDA.
O Que Está Acontecendo
De acordo com anúncios recentes, os principais transportadores (como Purolator e UPS) começaram a recusar itens regulados pela FDA destinados aos EUA. Estes envios, se tentados, podem ser devolvidos ao remetente às custas do remetente. netParcel
Como muitos dos nossos produtos de snacks estão sujeitos à regulamentação da FDA (alimentos, suplementos, etc.), não conseguimos garantir de forma fiável uma entrega segura e bem-sucedida nas condições atuais.
O Que Isto Significa Para Si
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As encomendas para os EUA feitas a partir de hoje serão canceladas ou reembolsadas.
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Se já fez uma encomenda (e esta ainda não foi enviada), entraremos em contacto para reembolsar ou redirecionar a sua encomenda.
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Manteremos você informado sobre quaisquer alterações — quando a suspensão for levantada, planeamos retomar os envios para os EUA.
Por Que Estamos a Fazer Isto
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A pausa temporária não é uma decisão nossa — resulta da nova aplicação das regras pelos transportadores e das regulamentações alfandegárias. netParcel
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Tentar enviar agora implica um alto risco de que a encomenda seja devolvida (e você terá de suportar os custos).
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Queremos evitar que os clientes fiquem com produtos não entregues ou encargos adicionais.
Próximos Passos & O Que Pode Fazer
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Se estiver fora dos EUA, as suas encomendas não são afetadas — continuamos a enviar normalmente.
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Clientes dos EUA: assim que a suspensão terminar, notificá-lo-emos imediatamente.
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Dúvidas? Por favor, contacte o nosso apoio ao cliente em info@extremesnacks.ca Estamos a acompanhar as atualizações dos transportadores e da alfândega dos EUA, e manteremos você informado.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
— A Equipa Extreme Snacks