Estimados Clientes,
Lamentamos informar que, com efeito imediato, a Extreme Snacks está a suspender temporariamente as remessas para clientes nos EUA. Esta medida é necessária devido a uma atualização recente que afeta o envio transfronteiriço de bens regulados pela FDA.
O Que Está Acontecendo
De acordo com anúncios recentes, as principais transportadoras (como Purolator e UPS) começaram a recusar itens regulados pela FDA destinados aos EUA. Estas remessas, se tentadas, podem ser devolvidas ao remetente às custas do remetente. netParcel
Como muitos dos nossos produtos de snacks estão sujeitos à regulamentação da FDA (alimentos, suplementos, etc.), não conseguimos garantir uma entrega segura e bem-sucedida nas condições atuais.
O Que Isto Significa Para Si
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Encomendas para os EUA feitas a partir de hoje serão canceladas ou reembolsadas.
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Se já fez uma encomenda (e esta ainda não foi enviada), entraremos em contacto para reembolsar ou redirecionar a sua encomenda.
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Manteremos você atualizado com quaisquer mudanças — quando a suspensão for levantada, planeamos retomar os envios para os EUA.
Por Que Estamos a Fazer Isto
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A pausa temporária não é nossa decisão — resulta da nova aplicação das regras pelos transportadores e alfândega. netParcel
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Tentar enviar agora acarreta um alto risco de que a encomenda seja devolvida (e você terá de suportar os custos).
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Queremos evitar que os clientes fiquem com mercadorias não entregues ou encargos extra.
Próximos Passos & O Que Pode Fazer
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Se estiver fora dos EUA, as suas encomendas não são afetadas — continuamos a enviar normalmente.
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Clientes dos EUA: assim que a suspensão terminar, notificá-lo-emos imediatamente.
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Dúvidas? Por favor contacte o nosso apoio ao cliente em info@extremesnacks.ca Estamos a acompanhar as atualizações dos transportadores e da alfândega dos EUA, e manteremos você informado.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
— A Equipa Extreme Snacks