Drodzy cenni klienci,
Z przykrością informujemy, że ze skutkiem natychmiastowym, Extreme Snacks tymczasowo wstrzymuje wysyłki do klientów w USA. Ten krok jest konieczny z powodu niedawnej aktualizacji dotyczącej przesyłek transgranicznych towarów regulowanych przez FDA.
Co się dzieje
Zgodnie z ostatnimi ogłoszeniami, główni przewoźnicy (tacy jak Purolator i UPS) zaczęli odmawiać przyjmowania przedmiotów regulowanych przez FDA przeznaczonych do USA. Te przesyłki, jeśli zostaną podjęte, mogą zostać odesłane do nadawcy na koszt nadawcy. netParcel
Ponieważ wiele naszych przekąsek podlega regulacjom FDA (żywność, suplementy itp.), nie jesteśmy w stanie zapewnić bezpiecznej i skutecznej dostawy w obecnych warunkach.
Co to dla Ciebie oznacza
-
Zamówienia do USA złożone od dziś będą anulowane lub zwrócone.
-
Jeśli już złożyłeś zamówienie (a nie zostało wysłane), skontaktujemy się z Tobą, aby zwrócić pieniądze lub zmienić trasę zamówienia.
-
Będziemy Cię informować o wszelkich zmianach — gdy zawieszenie zostanie zniesione, planujemy wznowić wysyłki do USA.
Dlaczego to robimy
-
Tymczasowe wstrzymanie nie jest naszą decyzją — wynika z nowych przepisów przewoźników i służby celnej. netParcel
-
Próba wysyłki teraz niesie wysokie ryzyko zwrotu paczki (a Ty poniesiesz koszty).
-
Chcemy uniknąć sytuacji, w której klienci zostaną z niedostarczonymi towarami lub dodatkowymi opłatami.
Kolejne kroki i co możesz zrobić
-
Jeśli jesteś poza USA, Twoje zamówienia nie są dotknięte — wysyłamy dalej normalnie.
-
Klienci z USA: gdy zawieszenie zostanie zniesione, powiadomimy Was natychmiast.
-
Masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@extremesnacks.ca. Monitorujemy aktualizacje od przewoźników i amerykańskiej służby celnej i będziemy Cię informować na bieżąco.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
— Zespół Extreme Snacks