Cari clienti stimati,
Ci dispiace informarti che, con effetto immediato, Extreme Snacks sospende temporaneamente le spedizioni ai clienti statunitensi. Questo passo è necessario a causa di un aggiornamento recente che interessa la spedizione transfrontaliera di merci regolamentate dalla FDA.
Cosa sta succedendo
Secondo gli annunci recenti, i principali corrieri (come Purolator e UPS) hanno iniziato a rifiutare gli articoli regolamentati dalla FDA destinati agli Stati Uniti. Queste spedizioni, se tentate, potrebbero essere restituite al mittente a spese del mittente. netParcel
Poiché molti dei nostri prodotti snack rientrano nella regolamentazione FDA (cibo, integratori, ecc.), non siamo in grado di garantire in modo affidabile una consegna sicura e riuscita nelle condizioni attuali.
Cosa Significa per Voi
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Gli ordini negli U.S. effettuati da oggi in poi saranno cancellati o rimborsati.
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Se avete già effettuato un ordine (e non è stato spedito), vi contatteremo per rimborsare o reindirizzare il vostro ordine.
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Vi terremo aggiornati su eventuali cambiamenti — quando la sospensione sarà revocata, prevediamo di riprendere le spedizioni negli U.S.
Perché lo Stiamo Facendo
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La pausa temporanea non è una nostra decisione — deriva da nuove normative di applicazione da parte dei corrieri e della dogana. netParcel
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Provare a spedire ora comporta un alto rischio che il pacco venga restituito (e sarete responsabili dei costi).
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Vogliamo evitare che i clienti si ritrovino con merci non consegnate o costi aggiuntivi.
Prossimi Passi & Cosa Potete Fare
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Se vi trovate fuori dagli U.S., i vostri ordini non sono interessati — continuiamo a spedire normalmente.
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Clienti negli U.S.: una volta terminata la sospensione, vi avviseremo immediatamente.
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Domande? Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@extremesnacks.ca. Stiamo monitorando gli aggiornamenti da parte dei corrieri e della dogana statunitense e vi terremo informati.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
— Il Team di Extreme Snacks