Assurance transport
Assurance Expédition Extreme Snacks
Chez Extreme Snacks, nous comprenons l'importance de protéger vos commandes pendant le transport. C'est pourquoi nous proposons une assurance expédition pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Lorsque vous activez l'assurance expédition dans le panier ou à la caisse, votre colis sera couvert contre divers risques. Cependant, il existe certaines exclusions et limitations à notre couverture d'assurance expédition :
EN AMÉRIQUE DU NORD
Couvert :
- Colis perdus ou volés
- Dommages majeurs aux bouteilles ou sodas empêchant leur consommation.
Non couvert :
- Chocolat ou bonbons fondus
- Barres de chocolat cassées
- Colis retournés
- Frais de courtage encourus pour les envois internationaux
- Adresses erronées fournies par le client
- Produits utilisés
HORS D'AMÉRIQUE DU NORD
Couvert :
- Colis perdus ou volés
- Dommages majeurs aux bouteilles ou sodas empêchant leur consommation.
Non couvert :
- Chocolat ou bonbons fondus
- Barres de chocolat cassées
- Colis retournés
- Frais de courtage encourus pour les envois internationaux
- Adresses erronées fournies par le client
- Produits utilisés (seront investigués)
- Colis endommagés par la douane & inspectés par la douane, (un autocollant ou un ruban de douane sera présent)
Pour soumettre une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à Support@extremesnacks.ca. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour une réponse. Les réclamations peuvent prendre de 14 à 21 jours pour être résolues selon le cas. Nous enquêtons sur toutes les réclamations pour en assurer la légitimité.
Veuillez noter que, bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer la livraison sécurisée de vos articles, certaines circonstances peuvent être hors de notre contrôle. En optant pour l'assurance expédition, vous pouvez atténuer le risque d'événements imprévus affectant votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'assurance expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.