Estimados clientes valiosos,
Lamentamos informarle que, con efecto inmediato, Extreme Snacks está suspendiendo temporalmente los envíos a clientes en EE. UU.. Este paso es necesario debido a una actualización reciente que afecta el envío transfronterizo de productos regulados por la FDA.
Qué está pasando
Según anuncios recientes, los principales transportistas (como Purolator y UPS) han comenzado a rechazar artículos regulados por la FDA destinados a los EE. UU.. Estos envíos, si se intentan, pueden ser devueltos al remitente a costo del remitente. netParcel
Debido a que muchos de nuestros productos de snack están regulados por la FDA (alimentos, suplementos, etc.), no podemos garantizar una entrega segura y exitosa bajo las condiciones actuales.
Lo que esto significa para usted
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Los pedidos a EE. UU. realizados a partir de hoy serán cancelados o reembolsados.
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Si ya realizó un pedido (y no ha sido enviado), nos pondremos en contacto para reembolsar o redirigir su pedido.
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Le mantendremos informado de cualquier cambio — cuando se levante la suspensión, planeamos reanudar los envíos a EE. UU.
Por qué estamos haciendo esto
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La pausa temporal no es nuestra decisión — proviene de nuevas regulaciones y controles de transportistas y aduanas. netParcel
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Intentar enviar ahora conlleva un alto riesgo de que el paquete sea devuelto (y usted tendrá que asumir los costos).
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Queremos evitar que los clientes se queden con productos no entregados o cargos adicionales.
Próximos pasos y lo que puede hacer
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Si está fuera de EE. UU., sus pedidos no se ven afectados — seguimos enviando con normalidad.
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Clientes de EE. UU.: una vez que termine la suspensión, le notificaremos de inmediato.
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¿Preguntas? Por favor contacte a nuestro soporte al cliente en info@extremesnacks.ca Estamos monitoreando actualizaciones de los transportistas y aduanas de EE. UU., y le mantendremos informado.
Gracias por su paciencia y comprensión.
— El equipo de Extreme Snacks