Sehr geehrte Kunden,
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Extreme Snacks mit sofortiger Wirkung den Versand an Kunden in den USA vorübergehend aussetzt. Dieser Schritt ist aufgrund einer kürzlichen Aktualisierung erforderlich, die den grenzüberschreitenden Versand von FDA-regulierten Waren betrifft.
Was ist los
Laut aktuellen Ankündigungen haben große Versanddienstleister (wie Purolator und UPS) begonnen, FDA-regulierte Artikel, die für die USA bestimmt sind, abzulehnen. Diese Sendungen können, falls versucht, auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt werden. netParcel
Da viele unserer Snackprodukte unter die FDA-Regulierung fallen (Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel usw.), können wir unter den aktuellen Bedingungen keine sichere und erfolgreiche Lieferung zuverlässig gewährleisten.
Was das für Sie bedeutet
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US-Bestellungen, die ab heute aufgegeben werden, werden storniert oder erstattet.
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Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben (und diese noch nicht versandt wurde), werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung oder eine Umleitung Ihrer Bestellung zu veranlassen.
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Wir halten Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden — wenn die Aussetzung aufgehoben wird, planen wir, den Versand in die USA wieder aufzunehmen.
Warum wir das tun
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Die vorübergehende Pause ist nicht unsere Entscheidung — sie resultiert aus neuen Durchsetzungsmaßnahmen der Versanddienstleister und Zollvorschriften. netParcel
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Der Versuch, jetzt zu versenden, birgt ein hohes Risiko, dass das Paket zurückgeschickt wird (und Sie für die Kosten aufkommen müssen).
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Wir möchten vermeiden, dass Kunden mit unzugestellten Waren oder zusätzlichen Kosten sitzen bleiben.
Nächste Schritte & Was Sie tun können
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Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, sind Ihre Bestellungen nicht betroffen — wir versenden weiterhin wie gewohnt.
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US-Kunden: Sobald die Aussetzung endet, benachrichtigen wir Sie umgehend.
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Fragen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter info@extremesnacks.ca. Wir überwachen die Updates von Versanddienstleistern und dem US-Zoll und halten Sie auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
— Das Extreme Snacks Team