Kære værdifulde kunder,
Vi beklager at meddele, at Extreme Snacks midlertidigt suspenderer forsendelser til amerikanske kunder med øjeblikkelig virkning. Dette skridt er nødvendigt på grund af en nylig opdatering, der påvirker grænseoverskridende forsendelse af FDA-regulerede varer.
Hvad sker der
Ifølge nylige meddelelser er store transportører (som Purolator og UPS) begyndt at afvise FDA-regulerede varer, der er bestemt til USA. Disse forsendelser kan, hvis de forsøges, blive returneret til afsenderen for afsenderens regning. netParcel
Da mange af vores snackprodukter er underlagt FDA-regulering (mad, kosttilskud osv.), kan vi ikke pålideligt sikre sikker og vellykket levering under de nuværende forhold.
Hvad dette betyder for dig
-
Ordrer til USA afgivet fra i dag og frem vil blive annulleret eller refunderet.
-
Hvis du allerede har afgivet en ordre (og den ikke er afsendt), kontakter vi dig for at refundere eller omdirigere din ordre.
-
Vi holder dig opdateret om eventuelle ændringer — når suspenderingen ophæves, planlægger vi at genoptage forsendelser til USA.
Hvorfor vi gør dette
-
Den midlertidige pause er ikke vores beslutning — den skyldes nye håndhævelses- og toldregler fra transportører. netParcel
-
At forsøge at sende nu indebærer en høj risiko for, at pakken returneres (og du bliver ansvarlig for omkostningerne).
-
Vi ønsker at undgå, at kunder sidder fast med uleverede varer eller ekstra omkostninger.
Næste skridt & hvad du kan gøre
-
Hvis du er uden for USA, påvirkes dine ordrer ikke — vi fortsætter med at sende som normalt.
-
Amerikanske kunder: Når suspenderingen ophører, giver vi dig besked med det samme.
-
Spørgsmål? Kontakt venligst vores kundesupport på info@extremesnacks.ca Vi overvåger opdateringer fra transportører og amerikansk told og holder dig opdateret.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
— The Extreme Snacks Team