عملائنا الأعزاء,
نأسف لإبلاغكم أنه، اعتبارًا من الآن، تقوم Extreme Snacks بتعليق الشحنات مؤقتًا إلى العملاء في الولايات المتحدة. هذه الخطوة ضرورية بسبب تحديث حديث يؤثر على شحن البضائع الخاضعة لتنظيم FDA عبر الحدود.
ما الذي يحدث
وفقًا للإعلانات الأخيرة، بدأت شركات النقل الكبرى (مثل Purolator و UPS) رفض العناصر الخاضعة لتنظيم FDA الموجهة إلى الولايات المتحدة. قد يتم إرجاع هذه الشحنات إلى المرسل على نفقة المرسل إذا تم محاولة إرسالها. netParcel
نظرًا لأن العديد من منتجاتنا من الوجبات الخفيفة تخضع لتنظيم FDA (الأغذية، المكملات، إلخ)، لا يمكننا ضمان التسليم الآمن والناجح بشكل موثوق في الظروف الحالية.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك
-
الطلبات الأمريكية التي تُقدم من اليوم فصاعدًا سيتم إلغاؤها أو استردادها.
-
إذا قمت بطلب بالفعل (ولم يتم شحنه)، سنتواصل معك لاسترداد المبلغ أو إعادة توجيه طلبك.
-
سنوافيك بأي تغييرات — وعندما يُرفع التعليق، نخطط لاستئناف الشحن إلى الولايات المتحدة.
لماذا نفعل هذا
-
التوقف المؤقت ليس قرارنا — بل ناتج عن تطبيقات جديدة من شركات النقل واللوائح الجمركية. netParcel
-
محاولة الشحن الآن تحمل مخاطر عالية بأن يتم إرجاع الطرد (وسيتحمل العميل التكاليف).
-
نريد تجنب أن يبقى العملاء عالقين مع بضائع غير مسلمة أو رسوم إضافية.
الخطوات التالية وما يمكنك فعله
-
إذا كنت خارج الولايات المتحدة، طلباتك غير متأثرة — نحن نواصل الشحن كالمعتاد.
-
عملاء الولايات المتحدة: بمجرد انتهاء التعليق، سنخطركم فورًا.
-
هل لديك أسئلة؟ يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على info@extremesnacks.ca نحن نعمل على مراقبة التحديثات من شركات النقل والجمارك الأمريكية، وسنوافيك بكل جديد.
شكرًا لصبرك وتفهمك.
— فريق Extreme Snacks